ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Декор Премиум

Документ определяет порядок возврата и обмена товара, приобретенного дистанционным способом у ИП Егорова Петра Афонасьевича через сайт, мессенджеры, электронную почту, телефон и иные каналы связи.

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена товара, приобретенного у Продавца дистанционным способом.

Настоящие Правила применяются к покупателям - физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если иное прямо не предусмотрено договором.

К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463.

Передача товара Продавцом осуществляется только путем самовывоза со склада Продавца.

Если покупатель по своему усмотрению привлекает транспортную компанию, курьерскую службу, экспедитора либо иное третье лицо для перевозки товара, такая перевозка осуществляется не Продавцом, а указанным третьим лицом по поручению, за счет и на риск покупателя, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

2. Отказ от товара до его передачи

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

В случае отказа от товара до его передачи Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если у Продавца к этому моменту возникли документально подтвержденные расходы, подлежащие удержанию по закону, возврат производится с учетом таких расходов.

3. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней после передачи товара.

Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества доводятся до покупателя в письменной форме при передаче товара. При отсутствии такой информации применяются сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара и его потребительские свойства;

• товар не был в эксплуатации, монтаже, установке, примерке с нарушением товарного вида, не имеет следов резки, подгонки, окрашивания, сверления, нанесения клея, герметика, загрязнений и иных следов использования;

• сохранены упаковка, маркировка, комплектность и иные идентифицирующие признаки товара;

• представлен документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно данным покупателем. К такому товару могут относиться, в частности, товары, изготовленные, заказанные, нарезанные, доукомплектованные, окрашенные, измененные или иным образом индивидуализированные по параметрам покупателя.

Для возврата товара надлежащего качества покупатель обязан своевременно заявить соответствующее требование и передать товар Продавцу для осмотра и проверки состояния.

Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на возврат товара от покупателя, если такие расходы подлежат удержанию по закону.

4. Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, цвета, артикула, модели или иной комплектации осуществляется по соглашению сторон и при наличии соответствующего товара у Продавца.

Если подходящий товар для обмена отсутствует, покупатель вправе оформить возврат товара в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, и при желании оформить новый заказ отдельно.

Расходы, связанные с передачей товара для обмена через транспортную компанию, несет покупатель, если иное письменно не согласовано с Продавцом.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая требование о замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, если это применимо, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы при наличии законных оснований.

Требование о возврате или замене товара ненадлежащего качества рассматривается Продавцом после получения обращения покупателя и предоставления товара для осмотра, а при необходимости — для проверки качества, экспертизы или установления причин возникновения недостатков.

Если недостатки товара возникли не по вине покупателя, возврат денежных средств, замена товара или иное удовлетворение требования осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя, если по результатам проверки качества, экспертизы или иных доказательств будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации, механического повреждения после передачи товара либо действий третьих лиц, привлеченных покупателем.

6. Особенности приемки товара

Покупатель обязан при получении товара проверить наименование, количество, артикул, комплектность, внешний вид товара и отсутствие явных повреждений упаковки и самого товара.

При самовывозе со склада покупателю рекомендуется осмотреть товар до его вывоза со склада.

Если покупатель привлекает транспортную компанию, он обязан обеспечить проверку товара до передачи перевозчику либо в момент передачи товара представителю перевозчика.

Риск случайной гибели, утраты или повреждения товара после его передачи покупателю либо привлеченному им перевозчику несет покупатель, если иное не предусмотрено законом или договором.

Претензии по явным внешним повреждениям, количеству, ассортименту, комплектности и иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре в момент передачи товара, подлежат заявлению безотлагательно при получении товара.

7. Порядок оформления возврата или обмена

Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо направить обращение на e-mail Продавца: decpremium@yandex.ru либо иным каналом связи, указанным на сайте.

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество покупателя;

• номер и дату заказа, счета, чека либо иного документа, подтверждающего покупку;

• наименование товара;

• причину возврата или обмена;

• контактный телефон и адрес электронной почты;

• фотографии товара и упаковки, если обращение связано с повреждением, недостатками или спором о состоянии товара;

• банковские реквизиты для возврата денежных средств, если это необходимо.

Продавец вправе запросить у покупателя дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения, проверки оснований возврата либо идентификации товара.

Возвращаемый товар должен быть передан Продавцу по адресу склада либо иному адресу, письменно согласованному сторонами.

8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится способом, согласованным сторонами и не противоречащим законодательству Российской Федерации.

Срок возврата денежных средств начинает течь с момента получения Продавцом соответствующего требования и, если это необходимо по закону или по характеру требования, возвращаемого товара.

Срок зачисления денежных средств на счет покупателя также зависит от правил банка или платежной организации.

9. Ограничения

Настоящие Правила возврата и обмена применяются к покупателям — физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

К покупателям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям применяются условия заключенного договора, счета, спецификации, оферты и нормы гражданского законодательства Российской Федерации.

Настоящие Правила применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

10. Контакты для обращений

Индивидуальный предприниматель Егоров Петр Афонасьевич

Сайт: https://decor-premium.ru

E-mail: decpremium@yandex.ru

Телефон: +7 (938) 421-09-99

Редакция на 17 апреля 2026 года